Conditions Générales de Vente

Les dispositions qui suivent établissent les conditions générales de vente des articles proposés par Detailing Avenue sur son site web : www.detailingavenue.ch

1. Identification

Detailing Avenue, Joël Gameiro Neves

Route de la Maillarde 11, 1680 Romont, Suisse

Web : www.detailingavenue.ch

Email : info@detailingavenue.ch

Téléphone : +41 79 527 96 91

UID (TVA) : CHE-356.476.333

2. Généralités

Detailing Avenue fournit l’ensemble de ses prestations et livraisons exclusivement sur la base des présentes Conditions Générales de Vente, dans leur version en vigueur au moment de la commande.

Toute commande passée sur la boutique en ligne implique l’acceptation pleine, entière et sans réserve des présentes Conditions Générales de Vente par le client, notamment par la validation de la commande et du paiement.

Les présentes Conditions Générales de Vente prévalent sur toute autre condition ou document contradictoire, sauf accord écrit préalable de Detailing Avenue.

3. Produits

Les photographies, descriptions et informations figurant sur la boutique en ligne ont pour objectif de présenter les produits de la manière la plus fidèle possible. Toutefois, ces éléments sont fournis à titre indicatif et n’ont pas de valeur contractuelle.

Des différences mineures peuvent exister entre les visuels présentés et le produit livré, notamment en ce qui concerne l’étiquette, le logo, le conditionnement ou la couleur, ces éléments pouvant évoluer selon les fabricants, sans que cela n’altère la qualité ni les caractéristiques essentielles du produit.

De telles variations ne peuvent en aucun cas justifier un refus de livraison, un retour ou une réclamation.

4. Bons cadeaux

Les bons cadeaux Detailing Avenue sont valables exclusivement pour l’achat d’articles proposés sur la boutique en ligne ainsi que pour les achats effectués directement dans notre showroom, pendant les horaires d’ouverture.

Chaque bon cadeau est valable une seule fois et doit être utilisé en totalité lors d’une seule commande. Si le montant de la commande est inférieur à la valeur du bon cadeau, la différence ne sera ni remboursée ni créditée. Les bons cadeaux ne sont ni échangeables, ni remboursables, et ne peuvent en aucun cas être convertis en espèces.

La durée de validité du bon cadeau est indiquée directement sur celui-ci. Passé ce délai, le bon cadeau ne pourra plus être utilisé et ne donnera droit à aucun remboursement ou compensation.

Les bons cadeaux sont expédiés par courrier à l’adresse indiquée lors de la commande, sauf si le client sélectionne l’option Click & Collect (retrait au showroom) lors de la finalisation de la commande. Dans ce cas, aucun frais d’expédition n’est facturé.

Les frais d’expédition applicables aux bons cadeaux dans le cas où la commande est inférieure à CHF 99.- correspondent à une participation forfaitaire aux coûts liés au traitement de la commande. Ils ne se limitent pas aux frais d’affranchissement postal et incluent notamment la préparation administrative, le matériel d’envoi, la gestion logistique ainsi que le suivi de l’expédition. Ces frais sont fixes, clairement indiqués avant la validation de la commande et ne peuvent faire l’objet d’aucune contestation ni remboursement, y compris lorsque le coût de l’affranchissement est inférieur au montant facturé.

Detailing Avenue ne peut être tenu responsable en cas de perte, de vol ou d’utilisation frauduleuse du bon cadeau après son expédition.

5. Prix / modes de paiement

Tous les prix indiqués dans la boutique en ligne Detailing Avenue s’entendent en francs suisses, toutes taxes comprises (TTC). Le prix indiqué sur les fiches produit ne comprend pas les frais d’emballage et d’expédition.

La boutique propose également une option Click & Collect, permettant de retirer gratuitement la commande directement dans notre showroom. Cette option est à sélectionner lors de la finalisation de la commande. Le client peut se présenter au showroom durant les heures d’ouverture affichées ou nous contacter par e-mail afin de convenir d’un horaire de retrait adapté.

Les produits sont expédiés à l’adresse indiquée lors du processus de commande, qui ne peut plus être modifiée après validation. Le délai de livraison habituel est de 1 à 5 jours ouvrables dès réception d’une commande complète et conforme ; dans des situations exceptionnelles, ce délai peut atteindre jusqu’à 20 jours ouvrables.

Detailing Avenue ne saurait être tenu responsable des retards causés par La Poste ou par des circonstances indépendantes de sa volonté, telles que des périodes de forte affluence, des intempéries ou tout cas de force majeure.

En cas de non-réception du colis, de vol ou de livraison à une mauvaise adresse, le client doit nous informer dans les plus brefs délais. Une demande d’enquête sera alors ouverte auprès de La Poste, laquelle prend un minimum de 30 jours ouvrables pour être traitée.

8. Retour ou échange de marchandise

Toute non-conformité, défaut, erreur ou article manquant doit être signalé à Detailing Avenue dans un délai de 48 heures suivant la réception de la commande. Passé ce délai, la marchandise est réputée conforme et acceptée.

Les articles peuvent être retournés ou échangés dans un délai de 30 jours après réception, sous réserve qu’ils soient intacts, complets, non utilisés, non ouverts, et retournés dans leur emballage d’origine.

Toute marchandise présentant des traces d’utilisation, d’ouverture, de test, de saleté, d’odeur ou de détérioration, même partielle, sera refusée et ne pourra donner lieu ni à un remboursement ni à un échange.

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur avérée de la part de Detailing Avenue (article incorrect, quantité erronée, défaut constaté immédiatement à l’ouverture). Dans ce cas, les frais de retour sont pris en charge et un échange ou remplacement est effectué sans frais.

Tout retour doit impérativement être accompagné du bordereau de livraison ou d’une preuve d’achat. Il est fortement recommandé d’effectuer le retour via un envoi suivi. Detailing Avenue ne pourra être tenu responsable d’un colis retourné non reçu.

9. Garantie

Le consommateur bénéficie d’une garantie contractuelle de 2 ans contre tout défaut de fabrication ou de matériel, sauf indication contraire explicitement mentionnée sur la fiche produit ou sur la facture. La durée de la garantie court à compter de la date d’achat figurant sur la facture.

Dans le cadre de cette garantie, Detailing Avenue s’engage, à son choix, à réparer, remplacer ou rembourser le produit reconnu défectueux, sans frais pour le client.

La garantie couvre exclusivement les défauts de fabrication ou de conformité du produit. Elle ne s’applique pas aux défauts ou dommages résultant :

– d’une utilisation non conforme, inappropriée, excessive ou négligente du produit,

– du non-respect des instructions d’utilisation ou d’entretien,

– de l’usure normale liée à l’usage du produit,

– d’un accident, d’un choc, d’un acte volontaire ou involontaire,

– d’un phénomène naturel ou de toute cause extérieure.

Les produits consommables, les contenants, ainsi que les éléments soumis à une usure normale ne sont pas couverts par la garantie.

Toute demande de garantie doit être accompagnée de la facture d’achat et faire l’objet d’un examen préalable par Detailing Avenue.

10. Responsabilité

La responsabilité de Detailing Avenue est engagée exclusivement dans les limites prévues par le droit suisse applicable. Toute responsabilité pour des dommages indirects, consécutifs ou immatériels (notamment perte de chiffre d’affaires, perte de profit, perte d’exploitation, perte de données ou atteinte à l’image) est expressément exclue, dans la mesure permise par la loi.

Detailing Avenue ne saurait être tenue responsable des dommages résultant :

– d’une utilisation non conforme, inappropriée ou incorrecte des produits,

– du non-respect des instructions d’utilisation, de sécurité ou d’entretien,

– d’une application inadaptée à la surface traitée ou aux conditions d’utilisation,

– d’un manque d’expérience ou de connaissances techniques de l’utilisateur,

– de résultats non souhaités liés aux caractéristiques du véhicule, du support ou du produit utilisé.

L’acheteur reconnaît que les produits de detailing requièrent une application rigoureuse et adaptée, et qu’il lui appartient de tester les produits sur une zone discrète avant toute utilisation complète.

La responsabilité de Detailing Avenue est exclue pour tout dommage résultant d’une modification du produit, d’un mélange avec d’autres substances ou de l’utilisation de matériel non approprié.

En tout état de cause, la responsabilité de Detailing Avenue est limitée au montant de la commande concernée, sauf en cas de faute grave ou intentionnelle, dans les limites prévues par la loi.

En commandant sur le site Detailing Avenue, l’acheteur déclare avoir pris connaissance des présentes Conditions Générales de Vente et les accepter sans réserve.

11. Cookies

La boutique en ligne Detailing Avenue utilise des cookies afin d’améliorer l’expérience de navigation, d’assurer certaines fonctionnalités techniques et de proposer des contenus ou services adaptés. Ces cookies peuvent enregistrer des informations relatives à l’utilisation du site, sans permettre d’identifier personnellement l’utilisateur.

Les détails complets sur l’usage des cookies, leur gestion et les options de paramétrage sont disponibles dans notre Politique de Cookies, accessible à l’adresse suivante : https://detailingavenue.ch/politique-de-cookies/.

12. Protection des données

Nous accordons une grande importance à la protection de vos données personnelles. Notre politique de confidentialité vise à vous informer de la manière dont nous collectons, traitons et utilisons vos données. Nous nous engageons à respecter les lois et réglementations en vigueur en matière de protection des données.

Collecte de données : Nous collectons, traitons et utilisons vos données personnelles uniquement lorsque vous nous avez donné votre autorisation explicite, ou lorsque la loi nous permet de le faire. Les données collectées se limitent strictement à celles qui sont nécessaires à la réalisation et à la gestion de nos services. Vous avez la possibilité de nous fournir des données de manière volontaire, ce qui peut améliorer votre expérience avec nos services.

Transmission à des tiers : Nous ne transmettons vos données à des tiers que lorsque cela est nécessaire à l’exécution de vos achats, par exemple pour la vérification de crédit, d’identité, la surveillance de la solvabilité ou le recouvrement de créances. Nous garantissons que vos données ne seront partagées qu’avec des tiers qui respectent les mêmes normes élevées de protection des données que nous appliquons.

Sécurité des données : Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, leur perte, leur altération ou leur divulgation. Vos données sont stockées de manière sécurisée, et nous surveillons en permanence nos systèmes pour détecter et prévenir les menaces potentielles.

Accès et contrôle : Vous avez le droit d’accéder à vos données personnelles et de les corriger si elles sont inexactes. Vous pouvez également demander la suppression de vos données lorsque cela est permis par la loi. Si vous avez des préoccupations concernant la manière dont nous traitons vos données, n’hésitez pas à nous contacter.

13. Droit applicable et for juridique

Le présent contrat est soumis à la loi suisse. En cas de litige le for juridique est exclusivement à Romont FR.

Statut : 07.01.2026