Conditions Générales de Vente

Les dispositions qui suivent établissent les conditions générales de vente des produits proposés par Detailing Avenue sur son site web : www.detailingavenue.ch

Avril 2025

1. Identification

Detailing Avenue,

Joël Gameiro Neves

 

Adresse :

La Maillarde 11

1680 Romont

Fribourg

 

Web : www.detailingavenue.ch

Email : info@detailingavenue.ch

Téléphone : +41 79 527 96 91

UID : CHE-356.476.333

TVA : CHE-356.476.333

 

2. Généralités

Detailing Avenue fournit toutes les livraisons et prestations exclusivement sur la base des Conditions Générales de Vente suivantes, dans la version valable au moment de la commande.

Toute commande de la part du client implique l’acceptation totale de nos conditions de vente.

3. Produits

Les photographies illustrant les produits visent à les décrire au mieux. Toutefois, des modifications minimes peuvent y être apportées, notamment en ce qui concerne l’étiquette, le logo ou la couleur du produit, qui sont parfois amenés à évoluer.

 

4. Prix / modes de paiement

Tous les prix indiqués dans la boutique en ligne Detailing Avenue s’entendent en francs suisses, toutes taxes comprises (TTC). Le prix indiqué sur les fiches produit ne comprend pas les frais d’emballage et d’expédition.

Les options de paiement suivantes sont à votre disposition sur la boutique en ligne :

–       Paiement en espèces : Possible lors du retrait en showroom.

–       Carte bancaire & TWINT : Vous pouvez également payer par carte bancaire ou TWINT: Visa, MasterCard, Postfinance Card, PostFinance E-Finance. Detailing Avenue se réserve le droit de vérifier la validité de la carte de crédit, la solvabilité et l’exactitude des données d’adresse du client et d’accepter la commande en fonction du résultat de la vérification.

–       Paypal : Pour pouvoir utiliser ce type de paiement, vous devez disposer d’un compte PayPal. Vous pouvez en ouvrir un en toute simplicité sur le site Internet PayPal sous « www.paypal.ch ». Si vous choisissez le type de paiement Paypal, vous serez redirigé vers votre page PayPal. Le paiement est effectué directement avec les coordonnées bancaires ou de cartes de crédit que vous avez définies chez Paypal sans que vous soyez obligé(e) de les saisir à nouveau. Ces données ne sont définies que chez PayPal et il n’est plus nécessaire de les envoyer à nouveau par Internet à chaque fois que vous faites un achat en ligne. Suite au résultat de la vérification de l’adresse et de la solvabilité, Detailing Avenue se réserve le droit de n’autoriser que certains types de paiement.

 

5. Disponibilité

Notre engagement de livraison est nul en cas de défaillance ou non-respect des délais d’approvisionnement de la part de nos propres fournisseurs, et dans la mesure où cette indisponibilité n’est pas imputable à Detailing Avenue. En cas d’indisponibilité d’un produit, nous vous informerons dans les meilleurs délais.

 

6. Livraison

La boutique en ligne Detailing Avenue livre uniquement en Suisse par La Poste, en colis prioritaire (A-Post), dans la limite des stocks disponibles.

Les expéditions sont effectuées franco de port pour toute commande supérieure ou égale à CHF 99.–. Pour les commandes inférieures à ce montant, une participation forfaitaire de CHF 9.90 est demandée pour les frais d’emballage et d’expédition.

Les articles commandés sont envoyés à l’adresse de livraison indiquée lors du processus de commande. Aucune modification ne pourra être apportée à l’adresse une fois la commande validée. En cas d’adresse incorrecte ou incomplète, des frais supplémentaires serront facturés si le colis nous est retourné.

Le délai de livraison est estimé entre 1 à 5 jours ouvrables à compter de la validation complète de la commande. Dans des cas exceptionnels, le délai peut aller jusqu’à 20 jours ouvrables.

En cas de non-réception du colis, de vol ou de livraison à une mauvaise adresse, le client doit nous informer dans les plus brefs délais. Une demande d’enquête sera alors ouverte auprès de La Poste, laquelle prend un minimum de 30 jours ouvrables pour être traitée.

 

7. Retour ou échange de marchandise

Si le matériel reçu n’est pas conforme à la commande, cela doit impérativement être signalé dans un délai de 48 heures après réception du colis. Les articles peuvent être retournés dans un délai de 30 jours suivant la réception, à condition qu’ils soient intacts, complets, dans leur emballage d’origine et accompagnés du bordereau de livraison.

Les frais de port liés au retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur avérée de notre part.

 

8. Garantie

Le consommateur bénéficie d’une garantie contractuelle de 2 ans contre toute défectuosité du produit, sauf mention contraire explicitement indiquée sur la fiche produit ou la facture. Cette garantie commence à partir de la date d’achat mentionnée sur la facture.

Detailing Avenue s’engage, dans le cadre de cette garantie, à réparer ou échanger, à ses frais, toute pièce reconnue défectueuse pendant cette période. Les frais de main-d’œuvre nécessaires à la réparation ou au remplacement sont également couverts par cette garantie.

Toutefois, la garantie ne couvre pas les défaillances dues à une utilisation anormale, négligente ou incorrecte du produit par le consommateur, le remplacement de pièces liées à l’usure normale du produit, ainsi que les dysfonctionnements ou dommages causés par un accident, un phénomène naturel, ou toute autre cause extérieure. De plus, les contenants, étant des consommables, ne sont pas couverts par la garantie.

 

9. Responsabilité

La responsabilité de Detailing Avenue est exclue dans toute la mesure permise par la loi, pour les dommages directs ou indirects, ainsi que pour toute perte ou endommagement, qu’il soit causé par un défaut des produits ou par leur mauvaise utilisation. L’acheteur reconnaît et accepte que Detailing Avenue ne saurait être tenue responsable des résultats non souhaités, notamment en cas d’application incorrecte des produits.

En commandant sur Detailing Avenue, l’acheteur déclare avoir pris connaissance et accepté sans réserve les présentes conditions générales de vente.

 

10. Cookies

Lorsqu’un internaute consulte la boutique en ligne Detailing Avenue, le site peut être amené selon les paramètres de navigation de l’internaute, à déposer des cookies sur son ordinateur, son téléphone ou sa tablette.

Un cookie est un petit fichier de données qui enregistre des informations relatives à la navigation sur la boutique en ligne Detailing Avenue telles que les pages consultées, la date et l’heure de consultation, etc.

Les cookies permettent d’optimiser et de rendre plus agréable la navigation du client sur la boutique en ligne Detailing Avenue. Ils permettent également de proposer des offres et des services personnalisés.

En aucun cas, les cookies ne permettent d’identifier personnellement un internaute.

 

11. Protection des données

Nous accordons une grande importance à la protection de vos données personnelles. Notre politique de confidentialité vise à vous informer de la manière dont nous collectons, traitons et utilisons vos données. Nous nous engageons à respecter les lois et réglementations en vigueur en matière de protection des données.

Collecte de Données : Nous collectons, traitons et utilisons vos données personnelles uniquement lorsque vous nous avez donné votre autorisation explicite, ou lorsque la loi nous permet de le faire. Les données collectées se limitent strictement à celles qui sont nécessaires à la réalisation et à la gestion de nos services. Vous avez la possibilité de nous fournir des données de manière volontaire, ce qui peut améliorer votre expérience avec nos services.

Transmission à des Tiers : Nous ne transmettons vos données à des tiers que lorsque cela est nécessaire à l’exécution de vos achats, par exemple pour la vérification de crédit, d’identité, la surveillance de la solvabilité ou le recouvrement de créances. Nous garantissons que vos données ne seront partagées qu’avec des tiers qui respectent les mêmes normes élevées de protection des données que nous appliquons.

Sécurité des Données : Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, leur perte, leur altération ou leur divulgation. Vos données sont stockées de manière sécurisée, et nous surveillons en permanence nos systèmes pour détecter et prévenir les menaces potentielles.

Accès et Contrôle : Vous avez le droit d’accéder à vos données personnelles et de les corriger si elles sont inexactes. Vous pouvez également demander la suppression de vos données lorsque cela est permis par la loi. Si vous avez des préoccupations concernant la manière dont nous traitons vos données, n’hésitez pas à nous contacter.

 

12. Droit applicable et for juridique

Le présent contrat est soumis à la loi suisse. En cas de litige le for juridique est exclusivement à Romont FR.