Conditions Générales de Vente

Les dispositions qui suivent établissent les conditions générales de vente des articles proposés par Detailing Avenue sur son site web : www.detailingavenue.ch

1. Identification

Detailing Avenue, Joël Gameiro Neves

Route de la Maillarde 11, 1680 Romont, Suisse

Web : www.detailingavenue.ch

Email : info@detailingavenue.ch

Téléphone : +41 79 527 96 91

UID (TVA) : CHE-356.476.333 (TVA)

2. Généralités

Detailing Avenue fournit toutes les livraisons et prestations exclusivement sur la base des Conditions Générales de Vente suivantes, dans la version valable au moment de la commande.

Toute commande de la part du client implique l’acceptation totale de nos conditions de vente.

3. Produits

Les photographies illustrant les produits visent à les décrire au mieux. Toutefois, des modifications minimes peuvent y être apportées, notamment en ce qui concerne l’étiquette, le logo ou la couleur du produit, qui sont parfois amenés à évoluer.

4. Prix / modes de paiement

Tous les prix indiqués dans la boutique en ligne Detailing Avenue s’entendent en francs suisses, toutes taxes comprises (TTC). Le prix indiqué sur les fiches produit ne comprend pas les frais d’emballage et d’expédition.

5. Disponibilité

Notre engagement de livraison est nul en cas de défaillance ou non-respect des délais d’approvisionnement de la part de nos propres fournisseurs, et dans la mesure où cette indisponibilité n’est pas imputable à Detailing Avenue. En cas d’indisponibilité d’un produit, nous vous informerons dans les meilleurs délais.

6. Livraison

La boutique en ligne Detailing Avenue livre exclusivement en Suisse par l’intermédiaire de La Poste Suisse, principalement en envoi prioritaire (A-Post), et dans la limite des stocks disponibles.

Les frais d’expédition sont fixés à CHF 9.90 pour toute commande d’un montant inférieur à CHF 99.–, tandis qu’à partir de CHF 99.–, la livraison est offerte. Cette participation couvre une partie des coûts réels liés à l’expédition, incluant le matériel d’emballage (cartons, protections, étiquettes), la préparation et la manutention du colis, l’affranchissement ainsi que le suivi logistique.

La boutique propose également une option Click & Collect, permettant de retirer gratuitement la commande directement dans notre showroom. Cette option est à sélectionner lors de la finalisation de la commande. Le client peut se présenter au showroom durant les heures d’ouverture affichées ou nous contacter par e-mail afin de convenir d’un horaire de retrait adapté.

Les produits sont expédiés à l’adresse indiquée lors du processus de commande, qui ne peut plus être modifiée après validation. Le délai de livraison habituel est de 1 à 5 jours ouvrables dès réception d’une commande complète et conforme ; dans des situations exceptionnelles, ce délai peut atteindre jusqu’à 20 jours ouvrables.

Detailing Avenue ne saurait être tenu responsable des retards causés par La Poste ou par des circonstances indépendantes de sa volonté, telles que des périodes de forte affluence, des intempéries ou tout cas de force majeure.

En cas de non-réception du colis, de vol ou de livraison à une mauvaise adresse, le client doit nous informer dans les plus brefs délais. Une demande d’enquête sera alors ouverte auprès de La Poste, laquelle prend un minimum de 30 jours ouvrables pour être traitée.

7. Retour ou échange de marchandise

Si le matériel reçu n’est pas conforme à la commande, tout défaut, erreur ou article manquant doit être signalé à Detailing Avenue dans un délai de 48 heures suivant la réception du colis. Passé ce délai, la commande est considérée comme acceptée.

Les articles peuvent être retournés ou échangés dans un délai de 30 jours après réception, à condition qu’ils soient intacts, complets, non utilisés, non ouverts, et conservés dans leur emballage d’origine. Toute marchandise présentant des traces d’usure, d’ouverture, de test visible, de saleté, d’odeur ou de détérioration, même partielle, sera refusée et ne donnera droit ni à un remboursement ni à un échange.

Les retours sont effectués à la charge du client, sauf en cas d’erreur avérée de notre part (référence incorrecte expédiée, quantité erronée, défaut de produit constaté immédiatement à l’ouverture). Dans ce cas, nous prenons en charge les frais de retour et procédons à l’échange ou au remplacement sans frais supplémentaires.

Pour tout retour, il est impératif d’inclure le bordereau de livraison ou une preuve d’achat, afin de garantir un traitement rapide de la demande. Nous recommandons fortement l’envoi du colis en mode suivi pour éviter toute perte durant le transport ; Detailing Avenue ne peut être tenu responsable d’un retour non parvenu.

8. Garantie

Le consommateur bénéficie d’une garantie contractuelle de 2 ans contre toute défectuosité du produit, sauf mention contraire explicitement indiquée sur la fiche produit ou la facture. Cette garantie commence à partir de la date d’achat mentionnée sur la facture.

Detailing Avenue s’engage, dans le cadre de cette garantie, à réparer ou échanger, à ses frais, toute pièce reconnue défectueuse pendant cette période. Les frais de main-d’œuvre nécessaires à la réparation ou au remplacement sont également couverts par cette garantie.

Toutefois, la garantie ne couvre pas les défaillances dues à une utilisation anormale, négligente ou incorrecte du produit par le consommateur, le remplacement de pièces liées à l’usure normale du produit, ainsi que les dysfonctionnements ou dommages causés par un accident, un phénomène naturel, ou toute autre cause extérieure. De plus, les contenants, étant des consommables, ne sont pas couverts par la garantie.

9. Responsabilité

La responsabilité de Detailing Avenue est exclue dans toute la mesure permise par la loi, pour les dommages directs ou indirects, ainsi que pour toute perte ou endommagement, qu’il soit causé par un défaut des produits ou par leur mauvaise utilisation. L’acheteur reconnaît et accepte que Detailing Avenue ne saurait être tenue responsable des résultats non souhaités, notamment en cas d’application incorrecte des produits.

En commandant sur Detailing Avenue, l’acheteur déclare avoir pris connaissance et accepté sans réserve les présentes conditions générales de vente.

10. Cookies

La boutique en ligne Detailing Avenue utilise des cookies afin d’améliorer l’expérience de navigation, d’assurer certaines fonctionnalités techniques et de proposer des contenus ou services adaptés. Ces cookies peuvent enregistrer des informations relatives à l’utilisation du site, sans permettre d’identifier personnellement l’utilisateur.

Les détails complets sur l’usage des cookies, leur gestion et les options de paramétrage sont disponibles dans notre Politique de Cookies, accessible à l’adresse suivante : https://detailingavenue.ch/politique-de-cookies/.

11. Protection des données

Nous accordons une grande importance à la protection de vos données personnelles. Notre politique de confidentialité vise à vous informer de la manière dont nous collectons, traitons et utilisons vos données. Nous nous engageons à respecter les lois et réglementations en vigueur en matière de protection des données.

Collecte de données : Nous collectons, traitons et utilisons vos données personnelles uniquement lorsque vous nous avez donné votre autorisation explicite, ou lorsque la loi nous permet de le faire. Les données collectées se limitent strictement à celles qui sont nécessaires à la réalisation et à la gestion de nos services. Vous avez la possibilité de nous fournir des données de manière volontaire, ce qui peut améliorer votre expérience avec nos services.

Transmission à des tiers : Nous ne transmettons vos données à des tiers que lorsque cela est nécessaire à l’exécution de vos achats, par exemple pour la vérification de crédit, d’identité, la surveillance de la solvabilité ou le recouvrement de créances. Nous garantissons que vos données ne seront partagées qu’avec des tiers qui respectent les mêmes normes élevées de protection des données que nous appliquons.

Sécurité des données : Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, leur perte, leur altération ou leur divulgation. Vos données sont stockées de manière sécurisée, et nous surveillons en permanence nos systèmes pour détecter et prévenir les menaces potentielles.

Accès et contrôle : Vous avez le droit d’accéder à vos données personnelles et de les corriger si elles sont inexactes. Vous pouvez également demander la suppression de vos données lorsque cela est permis par la loi. Si vous avez des préoccupations concernant la manière dont nous traitons vos données, n’hésitez pas à nous contacter.

12. Droit applicable et for juridique

Le présent contrat est soumis à la loi suisse. En cas de litige le for juridique est exclusivement à Romont FR.

Statut : 06.12.2025